Se for necessário alterar o cartão de crédito registrado, você pode acessar as configurações da sua conta para inserir um cartão diferente, ou nos solicitar a cobrança via boleto bancário.
Caso uma nova mensalidade tenha sido cobrada, mas você não tem interesse em utilizar a conta PRIME, cancele a assinatura com base nas informações disponíveis neste link e solicite o estorno por meio deste formulário.